- Nosso compromisso com a privacidade
Na SATROM, acreditamos que a inteligência, a tecnologia e a confiança são elementos fundamentais para construir relações duradouras.
Como Growth Company, atuamos na conexão entre estratégia, marketing, tecnologia, automação e inteligência artificial para apoiar o crescimento de empresas. Essa atuação pode envolver o contato com pessoas interessadas em nossos serviços, clientes, representantes de empresas parceiras e visitantes de nossos canais digitais.
Reconhecemos que a confiança começa pela responsabilidade com as informações que recebemos. Por isso, a proteção de dados pessoais deve fazer parte de nossas decisões, processos e relações.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização de nosso site e de nossos canais de comunicação, observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
- Quem é responsável pelo tratamento dos dados?
A SATROM é a denominação comercial utilizada para identificar nossas atividades empresariais.
Para fins de proteção de dados, a identificação da pessoa jurídica responsável deverá constar dos seguintes campos:
- Razão social: Satrom Growth Company Marketing
- CNPJ: 43.670.571/0001-46
- Endereço comercial: Rua Natal Pigassi, 911, Jardim Celeste – São Paulo/SP – 05527-000
- Canal de privacidade: atendimento@satrom.com.br
A empresa responsável será considerada controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e os meios essenciais do tratamento. Em projetos realizados para clientes, a SATROM também poderá atuar como operadora, tratando informações de acordo com as instruções legítimas do controlador e com as responsabilidades estabelecidas contratualmente.
- Quais dados pessoais podemos coletar?
Os dados tratados dependem da forma como você interage com a SATROM e dos recursos efetivamente utilizados em nosso site.
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
Podemos receber informações como:
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail profissional ou pessoal;
- Número de telefone e contato via WhatsApp;
- Nome da empresa, cargo e área de atuação;
- Informações sobre necessidades comerciais, objetivos e desafios do negócio;
- Conteúdo de mensagens enviadas por formulários ou canais de atendimento;
- Informações necessárias à elaboração de propostas, à contratação e à execução de serviços.
Solicitamos apenas os dados pertinentes à finalidade da interação, observadas as exigências legais e contratuais aplicáveis.
3.2. Dados coletados durante a navegação
Dependendo da configuração do site e das tecnologias instaladas, poderemos tratar informações técnicas, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores eletrônicos e registros de interação.
Essas informações podem ser utilizadas para garantir o funcionamento do site, prevenir atividades indevidas, compreender o desempenho das páginas e, quando devidamente configurado, analisar resultados de campanhas e ações de marketing.
A coleta por cookies e tecnologias semelhantes está sujeita às condições descritas em nossa Política de Cookies.
3.3. Dados recebidos de terceiros
Em situações legítimas, poderemos receber informações profissionais ou comerciais de fontes públicas, plataformas de publicidade, sistemas de CRM, ferramentas de análise ou parceiros envolvidos na execução de nossos serviços.
Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar a finalidade informada, a base legal aplicável e os direitos dos titulares.
- Para quais finalidades utilizamos os dados?
Os dados pessoais podem ser tratados, conforme o contexto, para:
- Responder a dúvidas e solicitações;
- Apresentar informações sobre serviços, soluções e possibilidades de parceria;
- Preparar diagnósticos, propostas comerciais e documentos contratuais;
- Realizar atividades pré-contratuais solicitadas pelo interessado;
- Executar serviços contratados e manter a comunicação com clientes;
- Administrar projetos, reuniões, entregas e solicitações de suporte;
- Gerenciar relacionamentos comerciais e registros em sistemas de CRM;
- Enviar comunicações institucionais e conteúdos comerciais, quando permitido;
- Medir o desempenho de campanhas, páginas e canais digitais;
- Melhorar a experiência de navegação e a eficiência de nossos processos;
- Proteger sistemas, prevenir fraudes e preservar direitos;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
Cada operação deverá possuir uma finalidade legítima e uma base legal adequada. O simples fato de uma informação estar disponível não autoriza seu uso irrestrito.
- Qual é a base legal para o tratamento?
A LGPD prevê diferentes hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais. A aplicação depende da finalidade, do contexto e da natureza da operação.
Quando pertinente, poderemos utilizar:
Consentimento: quando a legislação exigir uma manifestação de vontade livre, informada e inequívoca para uma finalidade determinada.
Procedimentos preliminares e execução de contrato: para responder a solicitações, preparar propostas ou executar serviços relacionados a uma contratação da qual o titular participe.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender às exigências aplicáveis à atividade empresarial.
Exercício regular de direitos: para a defesa de direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Legítimo interesse: quando houver finalidade legítima, necessidade demonstrada, avaliação dos direitos e expectativas do titular e salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.
O legítimo interesse não constitui autorização genérica para qualquer utilização de dados. Quando aplicável, a SATROM deverá avaliar a proporcionalidade do tratamento e os impactos sobre os titulares.
- Marketing, publicidade e inteligência artificial
A SATROM utiliza conhecimentos de marketing, tecnologia, automação e inteligência artificial para desenvolver soluções de crescimento empresarial. Em determinadas operações, essas atividades podem envolver dados pessoais.
O tratamento relacionado a campanhas, segmentação de públicos, análise de conversões, automações de comunicação e qualificação de contatos deverá observar as finalidades estabelecidas, a base legal correspondente e as regras aplicáveis às plataformas utilizadas.
Quando empregarmos ferramentas de inteligência artificial, os dados eventualmente inseridos nessas ferramentas deverão ser compatíveis com a finalidade do serviço e com as medidas de segurança e confidencialidade pertinentes.
Não consideramos o uso de inteligência artificial uma justificativa para ignorar a privacidade. Informações confidenciais, dados pessoais desnecessários ou conteúdos protegidos não devem ser inseridos em ferramentas sem avaliação prévia de segurança, permissões e condições contratuais.
Quando aplicável, adotaremos medidas de revisão humana e de prevenção de usos incompatíveis com os direitos dos titulares. Se uma decisão exclusivamente automatizada afetar os interesses de um titular, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive o art. 20 da LGPD.
- Com quem os dados podem ser compartilhados?
O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário e de maneira compatível com a finalidade do tratamento, incluindo com:
- Provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança;
- Ferramentas de formulários, comunicação, e-mail e CRM;
- Plataformas de publicidade e mensuração;
- Prestadores de serviços de automação e inteligência artificial;
- Consultorias jurídicas, contábeis e outros profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Quando a SATROM tratar dados em nome de um cliente, o compartilhamento também deverá observar as instruções e os limites definidos na relação contratual.
Não comercializamos dados pessoais como um produto. Eventuais compartilhamentos necessários à prestação de serviços não representam autorização para que terceiros utilizem informações para finalidades próprias incompatíveis com as finalidades informadas.
- Transferências internacionais
Algumas ferramentas digitais podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a operação deverá observar os requisitos da LGPD e a regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo, conforme o caso, mecanismos de transferência internacional legalmente admitidos.
A utilização de um fornecedor estrangeiro não elimina a responsabilidade de avaliar suas condições de proteção, segurança e tratamento dos dados.
- Por quanto tempo os dados serão armazenados?
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, respeitando os prazos legais, regulatórios e contratuais.
O prazo poderá variar conforme a natureza da informação, a existência de uma relação comercial, as obrigações de conservação de documentos, a necessidade de defesa de direitos e os requisitos técnicos de segurança.
Quando a finalidade for atingida e não existir fundamento legítimo para a conservação, os dados serão eliminados ou submetidos a procedimentos de anonimização, conforme aplicável e tecnicamente possível.
A eliminação não será necessariamente imediata quando houver obrigação legal de retenção ou outra hipótese autorizada pelo art. 16 da LGPD.
- Como protegemos os dados pessoais?
A segurança da informação é parte importante da confiança que buscamos construir com clientes e parceiros.
As medidas de proteção devem ser compatíveis com a natureza dos dados, os riscos envolvidos, a estrutura da empresa e os recursos utilizados. Podem incluir controle de acesso, gestão de permissões, autenticação, atualizações de segurança, cópias de segurança, compromissos de confidencialidade e avaliação de fornecedores.
Nenhum sistema conectado à internet está livre de todos os riscos. Por isso, não prometemos segurança absoluta, mas assumimos o compromisso de adotar medidas técnicas e administrativas adequadas e de aprimorá-las conforme as necessidades da operação.
Na ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão observadas as obrigações legais de avaliação e comunicação, inclusive perante a ANPD e os titulares quando exigido pela regulamentação aplicável.
- Quais são os seus direitos?
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade, observadas as condições e a regulamentação aplicáveis;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informação sobre compartilhamentos realizados com entidades públicas e privadas;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
- Solicitação de revisão e outras providências previstas em lei, quando aplicáveis.
Os direitos serão atendidos conforme os requisitos legais, após a verificação necessária para proteger a identidade do solicitante e impedir a divulgação indevida de informações.
- Como exercer seus direitos?
Para encaminhar uma solicitação relacionada à privacidade, utilize o canal:
E-mail: atendimento@satrom.com.br
Descreva sua solicitação com informações suficientes para que possamos identificar o assunto e orientar o atendimento. Poderemos solicitar dados adicionais estritamente necessários à confirmação da identidade e à proteção contra acessos indevidos.
As solicitações serão tratadas de acordo com os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável. Quando não for possível atender integralmente a um pedido, apresentaremos, quando cabível, os esclarecimentos e fundamentos pertinentes.
O titular também poderá apresentar petição à ANPD, nos termos da legislação aplicável.
- Privacidade de crianças e adolescentes
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar as disposições legais específicas, inclusive o princípio do melhor interesse e os requisitos aplicáveis a cada situação.
Caso sejam identificados dados coletados de maneira incompatível com a legislação, adotaremos as providências cabíveis para avaliar e corrigir a situação.
- Links e serviços de terceiros
Nosso site poderá conter links para plataformas, redes sociais, ferramentas ou páginas externas.
Ao acessar esses ambientes, o visitante estará sujeito às políticas e aos termos dos respectivos fornecedores. A presença de um link não significa que a SATROM controle as práticas de privacidade ou segurança de terceiros.
Recomendamos a leitura dos documentos de cada serviço antes de fornecer informações pessoais.
- Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou organizacionais.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização. Quando uma alteração exigir providências adicionais, inclusive a obtenção de novo consentimento, adotaremos os procedimentos aplicáveis.
- Disposições finais
A SATROM entende que a proteção de dados não deve ser tratada apenas como uma formalidade documental, mas como parte da responsabilidade de empresas que utilizam tecnologia para gerar crescimento.
Nosso compromisso é conduzir o tratamento de dados pessoais com finalidade, transparência, necessidade, segurança e respeito aos direitos dos titulares, dentro das responsabilidades efetivamente aplicáveis a cada operação.
SATROM. Inteligência conectando empresas ao próximo nível.